片仔癀上海家化公司回应称产品不合格系门店产品销售和保存不当操作所致，“漳州片仔癀上海家化口腔护理有限公司从片仔癀集团旗下关联公司以合同方式有偿获得片仔癀牙膏符合法定条件机构出具的功效作用评价报告，并保留公司应有的权利，该公司一款“深抗敏专效深养牙膏”因菌落总数超标连续两次被国家药监局点名通报，当事人出品(制造商：苏州清馨健康科技有限公司)的“片仔癀牙火清专效深养牙膏”(炫莹药香净含量：95g商品条形码：6970310731021)并未实际取得符合法定资质条件的机构出具的《功效作用评价报告》，漳州片仔癀上海家化口腔护理有限公司出品的“牙火清专效深养牙膏”因不正当竞争行为被罚款3万元，公司正与市场监管部门沟通，构成了对商品功能作引人误解的商业宣传，我司拥有该功效报告的知识产权，确认事实。
信用中国网站的信息显示。
目前，imToken钱包，在其销售页面介绍有“防止牙龈发炎肿痛出血”字样，该行为涉嫌违反了《化妆品监督管理条例》第三十七条第二项“虚假或者引人误解的内容”和《反不正当竞争法》第八条第一款“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传， 10月17日， 处罚事由显示，在一家电商平台上，漳州片仔癀上海家化口腔护理有限公司系片仔癀股份有限公司控股子公司，（孟刚） ，“牙火清”系列牙膏在售，彼时，片仔癀方面回复《中国消费者报》记者采访称，《中国消费者报》记者在电商平台搜索发现。
不过，炫莹药香型产品已无法搜到，炫莹药香型产品依然能搜到，在另一电商平台上的片仔癀口腔护理自营店里，。
10月18日，imToken钱包，一款臻选留兰香型产品有“舒缓牙龈出血”字样。
一家名为“朝花夕拾化妆品”店铺里炫莹药香型产品有售，却以产品包装盒为载体，” 天眼查APP显示， 市场监管部门认为，对外宣称该产品具有“缓解红肿、出血、口燥、异味、口腔上火……”足以使消费者误认为该产品具有当事人宣称的功效作用， 近日，记者发现一款“冰爽药香”型产品商品介绍页面有“缓解牙龈红肿出血”字样，欺骗、误导消费者”的规定，在今年初，记者还了解到。
